历经三年多制作，《布达拉宫》首次全方位展现这颗人类文化瑰宝的全貌。在内容上，从历史、建筑、文物、艺术、人文民俗、自然环保、现代生活等方面全景式展示。一代又一代人用劳动、智慧和审美造就了这座人类文明瑰宝，突出其人文价值、民族文化价值及匠心传承精神。 在形式上，以循序渐进的探索为脉络，梳理历史人文与传承；以环环相扣的叙述满足好奇心与求知欲；以生动感人的故事和民俗生活化解知识信息的严肃说教感。画面与音乐唯美诗意，具有史诗感与审美高度。
本片剧情依然围绕遗体送还公司“天使之心”展开。社长伊泽那美得知8年前身亡的恋人或许仍在世而心神动摇。万圣节期间，公司成员奔赴世界各地处理送还事务：有人面对因婴儿猝死而自责的母亲，有人护送突然离世的明星回国，也有人送别在旅途中去世的青年。那美在墨西哥执行任务时，一边处理逝者身后事，一边被旧日恋情的线索牵动，在生死与思念交织中重新审视自己的内心。
